식당 노쇼(No-Show)족, 새해부터는 위약금 물게 된다

앞으로는 식당을 예약해놓고 나타나지않는 노쇼(No-Show)족은 위약금을 물게 될 예정이다. 공정거래위원회(이하 공정위)는 지난 29일 식당 노쇼족에 대한 위약금 부과, 항공 수하물 운송 지연에 대한 보상 규정 등이 담긴 소비자 분쟁 해결 기준 개정(안) 행정예고했다. 소비자분쟁해결기준안은 소비자와 사업자 사이에 발생할 수 있는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 목적으로 공정위가 제정 시행하고 있는 고시로,분쟁당사자 사이에 분쟁 해결방법에 대한 별도의…

영국 레스토랑이 ‘노쇼’에 대처하는 방법

Image copyrightDAMIAN WAWRZYNIAK이미지 캡션데미안 워지니악은 트위터에서 #스톱노쇼 캠페인을 시작했다 영국 외식 업계가 불황이라는 건 비밀이 아니다. 대형 프랜차이즈 기업들이 오르는 비용과 줄어드는 수요로 지점들을 닫고 있다. 그런데 또다른 문제가 외식 업계를 괴롭히고 있다. 예약을 해놓고 등장하지 않는 손님들이다. 몇몇 추정에 따르면 영국 전역의 식당 예약 중 5~20%가 ‘노쇼’를 한다고 한다. 한 달에 수천 파운드(한화 수백만…